RMA - Return Material Authorization

Wir hoffen sehr, dass Sie mit unseren Produkten jederzeit zufrieden sind. Für den Fall, dass doch einmal eine Rücksendung notwendig sein sollte, bitten wir Sie folgenden Ablauf zu beachten damit Rücksendungen jederzeit nachvollziehbar und reibungslos sind.
 

1. Anforderung einer RMA bei Geutebrück

Für Reparatureinsendungen / Rücksendungen verwenden Sie bitte das RMA Anmeldeformular und sende es ausgefüllt an:

aftersales@geutebrueck.com

Bei Fragen können Sie sich telefonisch unter +49 (0)2645 137-888 in Verbindung setzen.

RMA Anmeldungen nur noch über RMA Formulare.

2. Rücksendung der Ware

ACHTUNG: Eine Bearbeitung ohne vorab erteilte RMA ist NICHT möglich!
Die Ware muss fachgerecht verpackt sein.
Legen Sie Ihrer Waren-Rücksendung das vollständig und lesbar ausgefüllte RMA-Formular, sowie eine Kopie des Lieferscheins bzw. der Rechnung bei.
Vermerken Sie die RMA-Nummer aussen am Paket.
Die RMA-Nummer bitte nicht auf die Originalverpackung des Produkts schreiben.
Senden Sie das Paket frei Haus an folgende Adresse:

Für EU-Mitgliedstaaten

GEUTEBRÜCK GmbH
RMA
Im Nassen 7 9
D 53578 Windhagen
Germany

Für nicht EU-Staaten
Bitte setzen Sie sich, bevor Sie die Ware zurück senden, mit unserer RMA-Abteilung bezüglich der korrekten Dokumentation in Verbindung.

Bitte stellen Sie sicher, dass entweder die Original Auftragsbestätigungsnummer und/oder die entsprechende Seriennummer zur Verfügung steht.

Die Lieferung muss an folgende Anschrift adressiert sein:

Dörrenhaus GmbH Internationale Spedition
c/o RMA GEUTEBRÜCK GmbH
Auf der Kaiserbitz 3
51147 Köln
F.R. of Germany
Final airport of destination: Cologne