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RMA - Return Material Authorization

Sehr geehrte Damen und Herren,

wir hoffen sehr, dass Sie mit unseren Produkten jederzeit zufrieden sind. Für den Fall, dass doch einmal eine Rücksendung notwendig sein sollte, bitten wir Sie folgenden Ablauf zu beachten damit Rücksendungen jederzeit nachvollziehbar und reibungslos sind.

1. Anfordern einer RMA bei GEUTEBRÜCK

Für Rücksendungen fordern Sie bitte immer vorab eine RMA bei uns an.

aftersales@geutebrueck.com

Für RMA bitte ausschließlich diese Adresse verwenden!

Telefon: +49 (0)2645 137 - 888

Um Ihnen eine RMA zuzuteilen, benötigen wir lediglich einige kurze Angaben, die Sie dem RMA-Formular entnehmen können.

 

2. Rücksendung der Ware

ACHTUNG: Eine Bearbeitung ohne vorab erteilte RMA ist NICHT möglich!
Die Ware muss fachgerecht verpackt sein.
Legen Sie Ihrer Waren-Rücksendung das vollständig und lesbar ausgefüllte RMA-Formular, sowie eine Kopie des Lieferscheins bzw. der Rechnung bei.
Vermerken Sie die RMA-Nummer aussen am Paket.
Die RMA-Nummer bitte nicht auf die Originalverpackung des Produkts schreiben.
Senden Sie das Paket frei Haus an folgende Adresse:

Für EU-Mitgliedstaaten
GEUTEBRÜCK GmbH
RMA
Im Nassen 7 9
D 53578 Windhagen
Germany


Für nicht EU-Staaten
Bitte setzen Sie sich, bevor Sie die Ware zurück senden, mit unserer RMA-Abteilung bezüglich der korrekten Dokumentation in Verbindung. Bitte stellen Sie sicher, dass entweder die Original Auftragsbestätigungsnummer und/oder die entsprechende Seriennummer zur Verfügung steht.

Die Lieferung muss an folgende Anschrift adressiert sein:

Dörrenhaus GmbH Internationale Spedition
c/o RMA GEUTEBRÜCK GmbH
Auf der Kaiserbitz 3
51147 Köln
F.R. of Germany
Final airport of destination: Cologne


Ihr GEUTEBRÜCK Kundendienst

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Download: RMA-Formular

Datei herunterladen (PDF, 882 KB)
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Download: Formular Ersatzteilbestellung

Datei herunterladen (DOC, 178 KB)