Fehlerbehebung
Download der Systemvoraussetzungen nicht möglich
G-Health bietet zwei Arten von Installationsprogrammen für den Server und den Client. Die Installationsprogramme, die auf .full.exe enden, enthalten alle erforderlichen Voraussetzungen für die Installation der Anwendung.
Die Installationsprogramme, die nicht mit .full.exe enden, sollten nur verwendet werden, wenn eine bestehende Installation von G-Health aktualisiert werden soll.
Keine Verbindung zum Server möglich
Wenn der G-Health- Client nicht in der Lage ist, sich mit dem G-Health Server zu verbinden, oder die G-Health Weboberfläche nicht zugänglich ist, dann ist es möglich, dass die Firewall die eingehenden Ports auf dem G-Health Server blockiert. Stellen Sie sicher, dass die folgenden Ports auf dem G-Health Server offen und zugänglich sind:
- HTTP/3000 (Eingehend)
- TCP/4002 (Eingehend)
Verbindung zum G-Health Client Service fehlgeschlagen
Wenn das G-Health Client Registration Tool keine Verbindung zum lokalen G-Health Client Service herstellen kann, dann ist es möglich, dass der G-Health Client Service nicht gestartet ist.
Um den G-Health Client Service zu starten, öffnen Sie das Dienste-Applet aus der Gruppe Verwaltung in der Windows-Systemsteuerung. Wählen Sie den Dienst Geutebrück G-Health Client aus der Liste aus. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Dienst und wählen Sie Start. In der Statusspalte wird angezeigt, dass der Dienst gestartet wurde.
G-Health Server Service starten nicht
Der G-Health Server nutzt zwei Dienste. Der Geutebrück G-Health Proxy-Dienst ist für die Kommunikation mit den G-Health Clients zuständig, während der Geutebrück G-Health Web-Dienst für den Betrieb der G-Health Weboberfläche verantwortlich ist.
Falls einer der Dienste des G-Health Servers nicht startet, überprüfen Sie die Windows-Ereignisanzeige (zu finden in der Gruppe Verwaltung in der Windows-Systemsteuerung).
Suchen Sie nach einem Fehler in den Windows-Anwendungsprotokollen für GHealthProxy oder GHealthWeb. In diesem Protokoll finden Sie weitere Informationen darüber, was schief gelaufen ist, und Vorschläge zur Behebung des Problems.