Nous espérons sincèrement que vous serez toujours satisfaits de nos produits. Toutefois, si vous devez retourner un produit, nous vous demandons de respecter la procédure suivante afin de garantir que les retours se déroulent sans problème et qu'ils puissent être facilement suivis.
1. Demander un RMA à GEUTEBRÜCK
Si vous devez demander une réparation ou retourner un article, veuillez remplir le formulaire RMA et l'envoyer à l'adresse suivante
Si vous avez des questions, veuillez nous contacter par téléphone au +49 (0)2645 137-888.
Afin d'attribuer un RMA, nous n'avons besoin que de quelques informations succinctes, que vous trouverez dans le formulaire RMA.
2. Renvoi du produit
ATTENTION : Il n'est pas possible de traiter une réclamation qui n'a pas fait l'objet d'un RMA au préalable ! Les marchandises doivent être correctement emballées. Joignez à votre colis de retour le formulaire RMA entièrement rempli et lisible, ainsi qu'une copie du bordereau d'expédition ou de la facture. Inscrivez le numéro RMA sur l'extérieur du colis. N'inscrivez pas le numéro RMA sur l'emballage d'origine du produit.
Envoyez le colis de retour en port payé à l'adresse suivante :
