Nous espérons sincèrement que vous serez toujours satisfaits de nos produits. Toutefois, si vous devez retourner un produit, nous vous demandons de respecter la procédure suivante afin de garantir que les retours se déroulent sans problème et qu'ils puissent être facilement suivis.
1. Request an RMA from GEUTEBRÜCK
If you need to request a repair or return an item, please complete the RMA form and send it to:
If you have any questions, please contact us by telephone on +49 (0)2645 137-888.
In order to assign an RMA, we only need some brief details, which you can find in the RMA form.
2. Renvoi du produit
ATTENTION : Il n'est pas possible de traiter une réclamation qui n'a pas fait l'objet d'un RMA au préalable ! Les marchandises doivent être correctement emballées. Joignez à votre colis de retour le formulaire RMA entièrement rempli et lisible, ainsi qu'une copie du bordereau d'expédition ou de la facture. Inscrivez le numéro RMA sur l'extérieur du colis. N'inscrivez pas le numéro RMA sur l'emballage d'origine du produit.
Envoyez le colis de retour en port payé à l'adresse suivante :
