Élucidation des tentatives de fraude

L’enregistrement vidéo continu de l’état des marchandises, dès la préparation des commandes jusqu’à l’expédition 
des marchandises, permet d’élucider toute réclamation faite suite à des erreurs de livraisons, la réception de marchandises endommagées ou manquantes ou encore d’emballage abîmé, et peut servir de preuve devant les tribunaux. 

Durant le traitement, le parcours du paquet ainsi que l'opération d'emballage sont l'objet d'un enregistrement vidéo.

Les images collectées sont associées aux données de l'ERP
 

Le client se plaint des marchandises endommagées 

ou affirme que des articles n'ont pas été livrés
 

La recherche par numéro de transaction présente les images du paquet

Les images de l'opération d'emballage montrent le nombre d'articles et l'état de la livraison
 

Les avantages

  • Protéger les collaborateurs des fausses accusations
  • Réduction des coûts grâce à l'élucidation de cas de paiement à titre gracieux / réclamations
  • Les procès sont évités
  • Pas de transfert des coûts grâce à l'élucidation des tentatives de fraude
     

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